Skriv til info@kokogenetics.com eller send et brev til vores registrerede adresse (GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien). Oplys sættets kode eller ordrenummeret og årsagen til din klage. Vi svarer skriftligt hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for en måned.
Hvis vi ikke løser din klage, fortæller vi dig, hvilket organ for alternativ tvistbilæggelse der er relevant, og om vi vil deltage i proceduren. Som forbruger kan du også henvende dig til de spanske forbrugervoldgiftsorganer (Juntas Arbitrales de Consumo), Det Europæiske Forbrugercenter eller domstolene på dit hjemsted. Se vores juridiske vilkår.