Ændring eller annullering. Hvis vi endnu ikke har sendt sættet, skal du hurtigst muligt skrive til info@kokogenetics.com med ordrenummeret. Så ændrer eller annullerer vi ordren.
Fortrydelsesret (14 kalenderdage). Som forbruger kan du fortryde købet uden at angive en grund:
-
Sættet: Inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen, forudsat at prøvetagningsmaterialet stadig er forseglet.
-
Analysen: Inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af sættet. At åbne sættet medfører ikke i sig selv, at du mister denne ret. Kun hvis du udtrykkeligt og ved en særskilt handling har bedt os begynde analysen før fristens udløb, kan vi fratrække den forholdsmæssige pris for den allerede leverede ydelse. Hvis du ikke har bedt om det, opkræver vi intet for den.
-
Tilbagebetaling: Vi refunderer beløbet med samme betalingsmiddel senest 14 kalenderdage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente, indtil vi har modtaget sættet eller dokumentation for, at du har sendt det. Send sættet tilbage inden for 14 kalenderdage efter, at du har meddelt din beslutning. Du betaler selv returforsendelsen af sættet.
-
Advanced Upgrade: Du kan fortryde inden for 14 kalenderdage efter købet. Før købet får du vist betingelserne for udvidelsen og deres betydning for din fortrydelsesret. Hvis du ønsker aktivering inden for fristen, indhenter vi de relevante samtykker og sender dig en bekræftelse.
Frivillig returnering (30 kalenderdage). Efter de 14 dage kan du returnere det forseglede sæt indtil 30 kalenderdage efter modtagelsen. I dette tilfælde betaler du fragten, og vi fratrækker 50 € til administration og logistik.
For at anmode om returnering skal du skrive til info@kokogenetics.com med ordrenummeret. Hvis du købte sættet på en markedsplads eller i en butik, skal returneringen håndteres af den pågældende sælger. Du finder alle betingelser i vores returpolitik.