Hvis du har spørgsmål om dit kæledyrs DNA-test, har brug for teknisk hjælp til din registrering eller har spørgsmål om dine resultater, står vores kundeserviceteam altid klar til at hjælpe dig.
For at du kan vælge den kanal, der er mest bekvem for dig, tilbyder vi fire direkte kontaktmuligheder:
-
E-mail: Du kan til enhver tid skrive til os på info@kokogenetics.com. Vores team vil gennemgå din sag personligt, og vi vil give dig et svar inden for maksimalt 72 timer.
-
Supporttelefon: Hvis du foretrækker at tale direkte med en medarbejder, kan du ringe til os på +34 960 09 05 96.
-
Live chat: Til hurtige spørgsmål, mens du surfer på vores platform, har vi en online chat tilgængelig direkte på vores hjemmeside. Vi har brede åbningstider: Vi er til rådighed mandag til fredag 24 timer i døgnet og i weekender (lørdag og søndag) fra 9:30 til 21:30 (CET, Berlin-tid).
-
Webformular: Du kan også sende os din forespørgsel meget hurtigt ved at udfylde kontaktformularen, som du finder i supportsektionen på vores hjemmeside.
Tøv ikke med at kontakte os i tilfælde af hændelser; vi er her for at gøre din og dit kæledyrs oplevelse perfekt!