Hos Koko Genetics ved vi, at du er ivrig efter at opdage hemmelighederne gemt i dit kæledyrs DNA. Af denne grund har vi designet et digitalt sporbarhedssystem, der gør det muligt for dig til enhver tid at være informeret om det præcise tidspunkt, hvor analysen er.
For at denne overvågning skal være effektiv, skal Det er absolut nødvendigt at registrere sættet på vores hjemmeside inden forsendelse. Uden denne forudgående registrering ville din prøve ankomme til laboratoriet anonymt, og det ville være umuligt for os at forbinde fremskridt med din brugerprofil eller sende dig notifikationer.
Nedenfor beskriver vi, hvordan du kan følge processen trin for trin:
-
Kvitteringsmeddelelse: Så snart dit kit ankommer til vores faciliteter og er scannet af vores logistikteam, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter, at prøven allerede er i hænderne på vores videnskabsmænd.
-
Sporing fra dit private område: Ved at logge ind på din Koko Genetics-konto får du adgang til et kontrolpanel, hvor du grafisk kan se de faser, prøven gennemgår: fra DNA-ekstraktion til genotypebestemmelse og fortolkning af resultater.
-
Videnskabelig stringens (analysefase): Når vi først er i laboratoriet, behandler vi dataene baseret på genom-wide association studies (GWAS). Denne banebrydende teknologi sikrer maksimal pålidelighed i sundheds-, egenskabs- og racerapportering. Denne proces er grundig og er grunden til, at de endelige resultater normalt er klar inden for 4 til 6 uger efter modtagelse af prøven.
-
Meddelelse om færdige resultater: Så snart vores genetikere har valideret den endelige rapport, vil du modtage en endelig meddelelse via e-mail.
Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager opdateringer?
Hvis der er gået mere end 10 dage, siden du sendte forsendelsen, og du endnu ikke har modtaget e-mailen "Eksempel modtaget", anbefaler vi, at du i dit private område verificerer, at sættet ser korrekt linket ud. Hvis alt er i orden, og du stadig ikke har nogen nyheder, så kontakt vores team på info@kokogenetics.com, så vi kan finde din forsendelse.
Husk altid at tjekke din junk- eller spam-mappe, da vores automatiske meddelelser nogle gange kan blive filtreret af din e-mail-udbyder.