Wenn du dich nicht anmelden kannst:
1. Prüfe, ob du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort korrekt eingibst, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende.
2. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
3. Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts. Falls sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, prüfe deinen Spamordner.
So änderst du deine Daten: Melde dich in deinem persönlichen Bereich an, klicke auf deinen Avatar und öffne „Einstellungen“. Dort kannst du deine persönlichen Angaben, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, schreibe uns an info@kokogenetics.com:
• Wenn du dich nicht anmelden kannst, nenne uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich vermutlich registriert hast, und deinen Kit-Code.
• Wenn du eine Angabe nicht ändern kannst, schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus. Teile uns die angezeigte Fehlermeldung sowie die bisherige und die neue Angabe mit. Zum Schutz deines Kontos können wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen. Wir informieren dich, sobald die Änderung abgeschlossen ist.