Ich habe das Kit über einen Marktplatz oder in einem Geschäft gekauft. An wen wende ich mich?

  • Bei Rückgaben, Umtausch oder Problemen mit dem Kauf oder der Lieferung: Wende dich an den Verkäufer, mit dem du den Kaufvertrag abgeschlossen hast. 

  • Bei allen Fragen zur Analyse, etwa zur Registrierung, Probenentnahme, zu den Ergebnissen oder zu deinem Konto, schreibe uns an info@kokogenetics.com. Die Analyseleistung ist unabhängig davon, wo du das Kit gekauft hast, dieselbe. 

Prüfe vor der Verwendung, ob die Versiegelung unversehrt und das Kit noch nicht abgelaufen ist.