Wir können die Probe erst analysieren, wenn du das Kit registriert hast. Die Probe wird nur mit dem Kit-Code und ohne personenbezogene Daten versendet. Solange dieser Code nicht in deinem Konto registriert ist, wissen wir nicht, wem die Probe gehört, und können dich weder über ihren Eingang noch über die Ergebnisse informieren.
Wenn du die Probe bereits ohne Registrierung verschickt hast, registriere das Kit möglichst bald unter kokogenetics.com/welcome und schreibe uns mit dem Kit-Code an info@kokogenetics.com. Wir prüfen dann, ob wir die Probe zuordnen können. Falls dies nicht möglich ist, muss eine neue Probe entnommen werden. Diese Wiederholung wäre nicht kostenlos.