Änderung oder Stornierung. Wenn wir dein Kit noch nicht versendet haben, schreibe uns möglichst schnell mit der Bestellnummer an info@kokogenetics.com. Wir ändern oder stornieren dann deine Bestellung.
Widerruf (14 Kalendertage). Als Verbraucher kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen:
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Das Kit: Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, sofern das Material zur Probenentnahme noch versiegelt ist.
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Die Analyse: Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Kits. Das Öffnen des Kits allein führt nicht zum Verlust dieses Rechts. Nur wenn du uns durch eine gesonderte Handlung ausdrücklich aufgefordert hast, vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Analyse zu beginnen, können wir den anteiligen Preis der bereits erbrachten Leistung abziehen. Wenn du dies nicht angefordert hast, berechnen wir dafür nichts.
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Die Erstattung: Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir das Kit erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast. Sende uns das Kit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung deiner Entscheidung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
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Das Advanced Upgrade: Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen. Vor dem Kauf siehst du die Bedingungen der Erweiterung und deren Auswirkungen auf dein Widerrufsrecht. Wenn du eine Aktivierung innerhalb dieser Frist wünschst, holen wir die entsprechenden Zustimmungen ein und senden dir eine Bestätigung.
Freiwillige Rückgabe (30 Kalendertage). Nach Ablauf der 14 Tage kannst du das versiegelte Kit noch bis zu 30 Kalendertage nach Erhalt zurückgeben. In diesem Fall trägst du die Versandkosten. Zusätzlich ziehen wir 50 € für Verwaltungs- und Logistikkosten ab.
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe uns mit der Bestellnummer an info@kokogenetics.com. Wenn du das Kit über einen Marktplatz oder in einem Geschäft gekauft hast, wickelst du die Rückgabe mit dem jeweiligen Verkäufer ab. Alle Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.