Wenn du das Kit registriert hast, kannst du den Ablauf verfolgen:
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Probe eingegangen: Sobald die Probe im Labor eintrifft, benachrichtigen wir dich per E-Mail.
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Fortschritt in deinem persönlichen Bereich: Du siehst, in welcher Phase sich die Probe befindet: von der DNA-Extraktion über die Genotypisierung bis zur Interpretation der Ergebnisse.
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Ergebnisse verfügbar: Wir senden dir eine abschließende E-Mail, sobald du die Ergebnisse einsehen kannst.
Wenn seit dem Versand der Probe mehr als 10 Tage vergangen sind und du noch keine E-Mail mit der Eingangsbestätigung erhalten hast, prüfe deinen Spamordner und kontrolliere in deinem persönlichen Bereich, ob das Kit mit deinem Konto verknüpft ist. Wenn alles stimmt, schreibe uns mit dem Kit-Code an info@kokogenetics.com. Wir werden deine Sendung dann nachverfolgen.