Accounts and profiles

📩 5% OFF when you subscribe | 🛒 5% OFF from the 2nd unit of the same product

¡Lleva más por menos! 5% DTO. a partir de la 2ª unidad del mismo producto.

How can I contact the Koko Genetics customer service and support team?
How can I check the status of my sample and follow the progress in the laboratory?
How can I change or cancel an order? Can I request a return?
What steps should I take to perform a pet DNA test?
How can I recover my password, solve access problems or modify my registration information?
What do I need to do to create an account at Koko Genetics?
Can I block and unblock users on DNA Connect?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.