Si envías la muestra biológica de tu mascota al laboratorio sin haber registrado previamente el kit de ADN en nuestra página web, no podremos procesar ni analizar la muestra.
Completar tu registro online antes de realizar el envío es un paso absolutamente imprescindible para que el proceso funcione, y se debe a dos motivos fundamentales:
-
Imposibilidad de vinculación: Como nuestro sistema es 100% confidencial, la muestra de tu mascota viaja únicamente acompañada de un código alfanumérico, sin datos personales. Si no creas tu cuenta y registras ese código, cuando la muestra llegue a nuestras instalaciones no sabremos a qué usuario pertenece.
-
Pérdida de comunicación: Al no tener un perfil creado ni un correo electrónico asociado a ese kit, nos resultará totalmente imposible enviarte notificaciones sobre la llegada al laboratorio, el estado del análisis o avisarte cuando el informe de resultados esté listo.
Para garantizar que toda la experiencia sea un éxito y no haya retrasos, es vital seguir en orden todos los pasos detallados en el folleto de instrucciones que encontrarás dentro de la caja. ¡Recuerda siempre completar tu registro en la plataforma antes de depositar la muestra para su envío!