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¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido? ¿Puedo solicitar una devolución?
¿Qué pasos debo seguir para realizar la prueba de ADN para mascotas?
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña, solucionar problemas de acceso o modificar mis datos de registro?
¿Qué debo hacer para crear una cuenta en Koko Genetics?
¿Puedo bloquear y desbloquear usuarios en DNA Connect?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.