Achat, inscription et analyse

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Puis-je effectuer le test ADN sur mon animal de manière totalement anonyme ?
A partir de quel âge puis-je faire le test ADN sur mon animal ?
Comment envoyer l’échantillon de salive au laboratoire ? Combien de temps ça dure sans se gâter ?
Comment est prélevé l’échantillon de salive (kit avec écouvillon et sac de séchage) ?
Comment est prélevé l’échantillon de salive (kit avec tube et écouvillons) ?
Que dois-je faire si j’ai reçu un kit ADN défectueux ou endommagé ?
Que se passe-t-il si l'analyse de l'échantillon d'ADN de mon animal échoue et que dois-je faire ?
Quel laboratoire teste les échantillons de salive de mon animal ?
Comment se déroulent les expéditions de kits et d’échantillons ?
Que se passe-t-il si j'envoie le kit ADN au laboratoire avant de l'enregistrer sur le site ?
Puis-je envoyer l'échantillon de salive de mon animal au laboratoire depuis n'importe quel pays ?
Comment la technologie Koko Genetics protège-t-elle mes données personnelles ?
Quelles sont les caractéristiques techniques du fichier de données brutes de mon animal ?
Qu'est-ce que le fichier de données brutes de mon animal, comment est-il téléchargé et à quoi sert-il ?
Quand les résultats de mon animal seront-ils disponibles et comment pourrai-je les consulter ?

Vous disposez de 12 mois à compter de la date d’achat pour utiliser ce kit. Nous prévoyons que les résultats seront prêts 4-6 semaines après la réception de votre échantillon dans notre laboratoire. Les envois seront expédiés dans un délai maximal de 2-4 jours ouvrables. Les délais d’expédition et de traitement peuvent varier en raison d’un volume élevé.* L’achat de cet article implique l’obligation de retourner l’échantillon depuis le même pays que celui de l’achat. Si ce n’est pas votre cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@kokogenetics.com, car des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.