Vous pouvez l’envoyer depuis le pays dans lequel vous avez acheté le kit. Cette condition figure dans nos conditions légales: l’étiquette de retour prépayée et la logistique sont prévues pour ce pays.
Si vous déménagez ou voyagez et devez l’envoyer depuis un autre pays, n’organisez pas vous-même l’expédition. Contactez-nous d’abord à info@kokogenetics.com pour connaître la procédure : ce changement peut entraîner des formalités douanières ou des frais supplémentaires. Un échantillon envoyé hors du circuit officiel peut être perdu ou retardé, et nous ne pourrons pas toujours le remplacer.