Écrivez-nous à info@kokogenetics.com ou par courrier à notre siège social : GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Espagne. Indiquez le code du kit ou le numéro de commande ainsi que le motif de votre réclamation. Nous vous répondrons par écrit dès que possible, au plus tard dans un délai d’un mois.
Si nous ne résolvons pas votre réclamation, nous vous indiquerons l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent et préciserons si nous participerons à la procédure. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser aux Juntas Arbitrales de Consumo, au Centre européen des consommateurs ou aux tribunaux de votre domicile. Consultez nos conditions légales.