Si vous avez enregistré le kit, vous pouvez suivre son parcours :
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Échantillon reçu: nous vous avertissons par e-mail dès son arrivée au laboratoire.
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Suivi dans votre espace personnel: vous voyez l’étape en cours, de l’extraction de l’ADN au génotypage et à l’interprétation des résultats.
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Résultats disponibles: nous vous envoyons un dernier e-mail pour vous informer que vous pouvez les consulter.
Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l’envoi sans réception de l’e-mail « Échantillon reçu », vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous dans votre espace personnel que le kit est lié à votre compte. Si tout est correct, écrivez à info@kokogenetics.com avec le code du kit pour que nous retrouvions votre envoi.