Comment envoyer l’échantillon de salive au laboratoire et le conserver avant l’envoi ?

1. Enregistrez le kit dans votre compte. C’est indispensable pour recevoir l’étiquette d’expédition. 

2. Recevez l’étiquette prépayée par e-mail. Selon le pays, cela peut prendre jusqu’à 72 heures. Vérifiez aussi vos courriers indésirables. 

3. Imprimez l’étiquette et collez-la bien en évidence sur le colis. 

4. Déposez le colis au point du transporteur indiqué dans notre e-mail. 

Si vous n’avez pas reçu l’étiquette après 72 heures, écrivez à info@kokogenetics.com en précisant votre nom, votre adresse complète, votre téléphone et le code du kit. Nous la créerons pour vous. 

Les kits sont conçus pour préserver la stabilité de l’ADN à température ambiante (15 à 30 °C) pendant le transport. Envoyez néanmoins l’échantillon dans les jours suivant le prélèvement et évitez toute exposition prolongée à des températures extrêmes, par exemple dans une voiture au soleil.