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Comment puis-je contacter le service client et l’équipe d’assistance de Koko Genetics ?
Comment puis-je vérifier l’état de mon échantillon et suivre l’évolution en laboratoire ?
Comment puis-je modifier ou annuler une commande ? Puis-je demander un retour ?
Quelles étapes dois-je suivre pour effectuer un test ADN pour animaux de compagnie ?
Comment puis-je récupérer mon mot de passe, résoudre des problèmes d'accès ou modifier mes informations d'inscription ?
Que dois-je faire pour créer un compte chez Koko Genetics ?
Puis-je bloquer et débloquer des utilisateurs sur DNA Connect ?

Vous disposez de 12 mois à compter de la date d’achat pour utiliser ce kit. Nous prévoyons que les résultats seront prêts 4-6 semaines après la réception de votre échantillon dans notre laboratoire. Les envois seront expédiés dans un délai maximal de 2-4 jours ouvrables. Les délais d’expédition et de traitement peuvent varier en raison d’un volume élevé.* L’achat de cet article implique l’obligation de retourner l’échantillon depuis le même pays que celui de l’achat. Si ce n’est pas votre cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@kokogenetics.com, car des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.