パスワードを回復したり、アクセスの問題を解決したり、登録情報を変更するにはどうすればよいですか?

Koko Genetics プラットフォームでのアカウントの管理は、プロフィールを完全に制御できるように設計された迅速かつ簡単なプロセスです。

ログインできない場合、または個人情報を更新する必要がある場合は、次の手順に従ってください。アクセスの問題またはパスワードを忘れた

アカウントにログインできない場合は、次の確認を行うことをお勧めします。

資格情報を確認します: 電子メールとパスワードを正しく入力していることを確認し、テキストの前後に空白スペースがないように特に注意してください。
パスワードを回復します: パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れましたか?」をクリックしてください。オプション。ログイン画面で。
メールを確認してください: 新しいキーを作成するための安全なリンクが記載された電子メールが自動的に送信されます。数分以内にこのメッセージが届かない場合は、スパムフォルダーまたはジャンクメールフォルダーを確認してください。

個人データを変更または更新する方法

すでにアカウントにログインしていて、登録時に入力した情報の一部が間違っていることに気付いた場合、または情報 (リンクされた電子メールやパスワードなど) を更新したい場合は、自分ですぐに行うことができます。

問題が解決しない場合はどうすればよいですか?

これらの推奨事項を適用した後もアクセスできない場合、または新しいデータを保存しようとするとシステムでエラーが発生する場合は、当社の技術チームがお手伝いします。あなたの状況を詳しく説明したメールを info@kokogenetics.com までお送りください:

アクセスの問題の場合: アカウントのステータスを追跡および確認できるよう、キットコードとともに、登録に使用したと思われるまたは覚えている電子メールをお知らせください。
データ変更時の失敗の場合: 表示されたエラー、間違った初期データ、およびそれを置き換える新しいデータをお知らせください。弊社のカスタマーサービス部門が手動で変更し、変更が行われた時点で通知します (この手動プロセスは、プロフィールから自分で行う場合よりも少し時間がかかる場合があることに注意してください)。