キットコードまたは注文番号と、申し立ての理由を添えて、info@kokogenetics.comへメールを送るか、登記上の所在地GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Españaへ郵送してください。できる限り早く、遅くとも1か月以内に書面で回答します。
解決できない場合は、管轄する裁判外紛争解決機関と、当社が手続きに参加するかどうかをお知らせします。消費者はスペインの消費者仲裁機関Juntas Arbitrales de Consumo、欧州消費者センター、居住地の裁判所にも相談できます。当社の 法的条件 をご確認ください。