Skriv til info@kokogenetics.com eller send brev til vår registrerte forretningsadresse: GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spania. Oppgi settkoden eller ordrenummeret og hva klagen gjelder. Vi svarer skriftlig så snart som mulig, senest innen én måned.
Hvis vi ikke løser klagen, informerer vi deg om hvilken instans for alternativ tvisteløsning som er kompetent, og om vi deltar i prosessen. Som forbruker kan du også henvende deg til de spanske forbrukervoldgiftsnemndene (Juntas Arbitrales de Consumo), et europeisk forbrukersenter eller domstolene der du bor. Se våre juridiske vilkår.