DNA-analyser utført av Koko Genetics har svært lav feilrate takket være vår avanserte teknologi. Men ved arbeid med ekte biologisk materiale kan det i sjeldne tilfeller forekomme at prøven ikke er gyldig. Hvis dette skjer, bør du ikke bekymre deg: den har en enkel løsning, og vi tar oss av alt.
Det er flere tekniske årsaker til at en genetisk analyse kanskje ikke lykkes ved første forsøk. De vanligste årsakene er:
-
Lav DNA-konsentrasjon: Noen ganger inneholder spyttprøven samlet på vattpinner ikke nok bukkalceller til at vi kan trekke ut det nødvendige genetiske materialet.
-
Degradert prøve: Faktorer som ekstern forurensning (for eksempel hvis kjæledyret hadde spist eller drukket like før det ble tatt) eller problemer under konservering kan endre den biologiske kvaliteten på prøven.
Vårt laboratorium har strenge kvalitetskontrollpunkter. Før vi gir fra oss en prøve som en feil, vil vårt vitenskapelige team utføre flere ekstraksjons- og leseforsøk for å prøve å få tak i dataene. Men hvis prøven definitivt ikke har tilstrekkelig mengde eller kvalitet, foretrekker vi å stoppe prosessen; Vår forpliktelse er å tilby deg 100 % nøyaktige og pålitelige resultater.
Hva er løsningen hvis prøven min mislykkes? Hvis prøven din ikke består kvalitetskontrollene, er prosessen som skal følges veldig enkel og gjennomsiktig:
-
Vi vil sende deg et e-postvarsel for å informere deg om at prøven har mislyktes.
-
Vi vil automatisk tilby deg en fullstendig gjentatt DNA-analyse uten kostnad.
-
Kundeserviceteamet vårt vil kontakte deg direkte for å ordne med et nytt sett som sendes hjem til deg, og gi deg noen nyttige råd for å sikre at den andre spyttsamlingen blir en suksess.