Hvis du sender kjæledyrets biologiske prøve til laboratoriet uten tidligere å ha registrert DNA-settet på vår nettside, Vi vil ikke kunne behandle eller analysere prøven.
Å fullføre registreringen på nett før sending er et helt avgjørende trinn for at prosessen skal fungere, og det skyldes to grunnleggende årsaker:
-
Kan ikke koble til: Siden systemet vårt er 100 % konfidensielt, reiser kjæledyrets prøve kun sammen med en alfanumerisk kode, uten personlige data. Hvis du ikke oppretter kontoen din og registrerer den koden, vil vi ikke vite hvilken bruker den tilhører når prøven kommer til våre fasiliteter.
-
Kommunikasjonstap: Ved å ikke ha opprettet en profil eller en e-post knyttet til det settet, vil det være totalt umulig for oss å sende deg meldinger om ankomst til laboratoriet, status for analysen eller varsle deg når resultatrapporten er klar.
For å sikre at hele opplevelsen blir en suksess og at det ikke er noen forsinkelser, er det viktig å følge i rekkefølge alle trinnene som er beskrevet i instruksjonsheftet som du finner i esken. Husk alltid å fullføre registreringen på plattformen før du legger inn prøven for forsendelse!