Når du har samlet inn kjæledyrets DNA med hell, er neste trinn å sende det til våre fasiliteter. Ikke bekymre deg for reisen: forsendelsesprosessen er svært enkel, og utstyret vårt garanterer at det genetiske materialet reiser fullstendig beskyttet.
Trinn for å sende ditt DNA-sett
Husk at for å starte denne prosessen, er det obligatorisk å ha registrert settet ditt på forhånd på nettsiden vår. Når du har gjort det, følg disse instruksjonene:
- Motta din forhåndsbetalte etikett: Etter å ha fullført nettregistreringen, vil vi sende deg en e-post med en forhåndsbetalt fraktetikett (dette betyr at kostnaden allerede er dekket). Avhengig av landet ditt, kan det ta opptil 72 timer før denne e-posten ankommer. Ikke glem å sjekke mappen for søppelpost eller spam!
- Klargjør pakken: Skriv ut etiketten du har mottatt og plasser den synlig slik at transportbyrået kan lese den riktig.
- Lever inn prøven din: Ta med den ferdigmerkede pakken til kurerselskapets kontor som vi har angitt i e-posten.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar fraktetiketten?
Hvis du etter 72 timer ikke har e-posten, skriv til oss på info@kokogenetics.com og oppgi navn, etternavn, fullstendig adresse og telefonnummer, så vil teamet vårt manuelt generere en ny etikett til deg.
Kan spyttprøven bli ødelagt underveis?
Det korte svaret er nei. Prøven din reiser helt trygt takket være teknologien i settene våre. Prøvene holder seg stabile ved romtemperatur (15-30℃ / 59-86℉) i en periode på opptil 12 måneder.
Selv om vi anbefaler å sende pakken så snart som mulig etter innsamling, vil prøven holde seg i perfekt stand i ukevis. Den eneste forholdsregelen du bør ta, er å unngå å utsette pakken for ekstreme temperaturer (veldig varmt eller veldig kaldt) i lengre perioder.
(Tilleggsmerknad: Hvis du har kjøpt et sett og ennå ikke har brukt det, bør du vite at uåpnede sett, hvis de oppbevares i romtemperatur, holder seg stabile i opptil maksimalt 5 år).