Ja, du kan sende kjæledyrets biologiske prøve tilbake til våre anlegg, men med et vesentlig logistisk krav: Frakt må alltid skje fra samme land som du kjøpte settet.
Som reflektert i Juridiske vilkår fra nettstedet vårt innebærer anskaffelsen av DNA-testen en forpliktelse til å returnere spyttprøven fra opprinnelseslandet for bestillingen for å garantere korrekt sporbarhet og levedyktighet til prosessen.
Hvis du av reise- eller flytteårsaker planlegger å sende kjæledyrprøven fra et annet land enn det den opprinnelig ble kjøpt i, endres den logistiske prosessen. I så fall:
-
Vennligst ikke send direkte.
-
Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på forhånd ved å skrive til info@kokogenetics.com.
-
Vi vil analysere saken din og angi trinnene som skal følges, siden en endring av land ved retur av prøven kan innebære tollprosedyrer eller ekstra fraktkostnader.