Å administrere kontoen din på Koko Genetics-plattformen er en rask og enkel prosess designet for å gi deg full kontroll over profilen din. Hvis du har problemer med å logge på eller trenger å oppdatere din personlige informasjon, følger du trinnene her:
Tilgangsproblemer eller glemt passord
Hvis du ikke kan logge på kontoen din, anbefaler vi å følge disse kontrollene:
-
Bekreft legitimasjonen din: Pass på at du skriver inn e-postadressen og passordet ditt riktig, og vær spesielt oppmerksom på at det ikke er tomrom foran eller bak teksten.
-
Gjenopprett passordet ditt: Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på "Har du mistet passordet ditt?" alternativ. på påloggingsskjermen.
-
Sjekk e-posten din: Vi vil automatisk sende deg en e-post med en sikker lenke for å opprette en ny nøkkel. Hvis du ikke mottar denne meldingen innen noen få minutter, vennligst sjekk mappen for søppelpost eller søppelpost.
Hvordan endre eller oppdatere dine personlige data
Hvis du allerede er logget inn på kontoen din og innser at noe informasjon du skrev inn under registreringen er feil, eller du vil oppdatere den (som din koblede e-post eller passord), kan du raskt gjøre det selv:
-
Få tilgang til ditt private område.
-
Klikk på avataren din og gå inn i "Innstillinger"-delen.
-
Derfra kan du sjekke og redigere din personlige informasjon umiddelbart. Vi anbefaler at du alltid bruker denne selvstyringsruten, siden det er den raskeste og mest direkte metoden.
Hva gjør jeg hvis jeg fortsetter å ha problemer?
Hvis du fortsatt ikke har tilgang til disse anbefalingene, eller hvis systemet gir deg en feilmelding når du prøver å lagre de nye dataene dine, er vårt tekniske team her for å hjelpe deg. Skriv oss en e-post til info@kokogenetics.com med detaljer om din situasjon:
-
For tilgangsproblemer: Vennligst gi oss e-posten du tror eller husker å registrere deg med, sammen med kitkoden din, slik at vi kan spore og bekrefte statusen til kontoen din.
-
For feil ved endring av data: Fortell oss feilen som vises, de uriktige startdataene og de nye dataene du vil erstatte dem med. Vår kundeserviceavdeling vil endre den manuelt og varsle deg når endringen er gjort (vær oppmerksom på at denne manuelle prosessen kan være litt tregere enn om du gjør det selv fra profilen din).