Hos Koko Genetics vet vi at du er ivrig etter å oppdage hemmelighetene som er skjult i kjæledyrets DNA. Av denne grunn har vi utviklet et digitalt sporbarhetssystem som lar deg til enhver tid være informert om det nøyaktige punktet analysen er.
For at denne overvåkingen skal være effektiv, Det er helt avgjørende å registrere settet på nettsiden vår før forsendelse. Uten denne forhåndsregistreringen ville prøven din ankommet laboratoriet anonymt, og det ville være umulig for oss å koble fremdriften til brukerprofilen din eller sende deg varsler.
Nedenfor beskriver vi hvordan du kan følge prosessen trinn for trinn:
-
Kvitteringsmelding: Så snart settet ditt ankommer våre anlegg og er skannet av vårt logistikkteam, vil du motta en automatisk e-post som bekrefter at prøven allerede er i hendene på våre forskere.
-
Sporing fra ditt private område: Ved å logge inn på din Koko Genetics-konto vil du få tilgang til et kontrollpanel hvor du grafisk kan se fasene prøven går gjennom: fra DNA-ekstraksjon til genotyping og tolkning av resultater.
-
Vitenskapelig strenghet (analysefase): En gang i laboratoriet behandler vi dataene basert på genom-wide assosiasjonsstudier (GWAS). Denne banebrytende teknologien sikrer maksimal pålitelighet i helse-, egenskaps- og raserapportering. Denne prosessen er grundig og er grunnen til at de endelige resultatene vanligvis er klare innen 4 til 6 uker etter mottak av prøven.
-
Melding om klare resultater: Så snart våre genetikere har validert sluttrapporten, vil du motta en endelig melding på e-post.
Hva skjer hvis jeg ikke mottar oppdateringer?
Hvis det har gått mer enn 10 dager siden du sendte forsendelsen og du ennå ikke har mottatt e-posten «Eksempel mottatt», anbefaler vi at du bekrefter i ditt private område at settet vises riktig koblet. Hvis alt er i orden og du fortsatt ikke har noen nyheter, kontakt teamet vårt på info@kokogenetics.com slik at vi kan finne forsendelsen din.
Husk å alltid sjekke søppel- eller søppelpostmappen din, siden noen ganger kan våre automatiske varsler filtreres av e-postleverandøren din.