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Hur följer jag provets status och arbetet i laboratoriet?

När kitet är registrerat kan du följa processen:

Provet mottaget: vi mejlar dig när laboratoriet tar emot det.

Status på ditt konto: du ser vilket steg provet befinner sig i, från DNA-extraktion till genotypning och tolkning.

Resultaten klara: du får ett sista e-postmeddelande så snart du kan se dem.

Har det gått mer än 10 dagar sedan du skickade provet utan mottagningsbekräftelse? Kontrollera skräpposten och att kitet är kopplat till ditt konto. Om allt stämmer, mejla kitkoden till info@kokogenetics.com så att vi kan spåra försändelsen.

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.