Kauf und Mundprobe

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Wie lange kann ich das Kit verwenden? Hat es ein Verfallsdatum?
Ich habe das Kit über einen Marktplatz oder in einem Geschäft gekauft. An wen wende ich mich?
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren? Kann ich eine Rückgabe beantragen?
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder beschädigtes DNA-Kit erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn mein DNA-Kit nicht ankommt?
Kann ich die Speichelprobe meines Haustiers aus jedem Land an das Labor schicken?
Wie lange dauert die Lieferung des DNA-Kits und wie funktioniert der Versand?
Wie sende ich die Speichelprobe an das Labor? Wie lange hält es, ohne zu verderben?
Wie schützt die Technologie von Koko Genetics meine persönlichen Daten?
Welche technischen Eigenschaften hat die Rohdatendatei meines Haustiers?
Was ist die Rohdatendatei meines Haustieres, wie wird sie heruntergeladen und wozu dient sie?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.