Oui, vous pouvez renvoyer l'échantillon biologique de votre animal dans nos installations, mais avec une exigence logistique essentielle : L'expédition doit toujours être effectuée depuis le même pays dans lequel vous avez acheté le kit.
Comme le reflète le Mentions légales depuis notre site Internet, l'acquisition du test ADN implique l'obligation de restituer l'échantillon de salive du pays d'origine de la commande afin de garantir la traçabilité correcte et la viabilité du processus.
Si, pour des raisons de voyage ou de déménagement, vous envisagez d'envoyer votre échantillon d'animal depuis un pays autre que celui dans lequel il a été initialement acheté, le processus logistique change. Dans ce cas :
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Veuillez ne pas expédier directement.
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Veuillez contacter notre service client à l'avance en écrivant à info@kokogenetics.com.
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Nous analyserons votre cas et vous indiquerons les démarches à suivre, puisqu'un changement de pays lors du retour de l'échantillon pourrait entraîner des démarches douanières ou des frais de port supplémentaires.