Si vous envoyez l'échantillon biologique de votre animal au laboratoire sans avoir préalablement enregistré le kit ADN sur notre site internet, Nous ne pourrons ni traiter ni analyser l’échantillon.
Compléter votre inscription en ligne avant l'expédition est une étape absolument essentielle au bon fonctionnement du processus, et cela pour deux raisons fondamentales :
-
Impossible d'établir le lien : Notre système étant 100% confidentiel, l'échantillon de votre animal voyage uniquement accompagné d'un code alphanumérique, sans données personnelles. Si vous ne créez pas votre compte et n'enregistrez pas ce code, lorsque l'échantillon arrivera dans nos installations, nous ne saurons pas à quel utilisateur il appartient.
-
Perte de communication : En n'ayant pas de profil créé ou d'e-mail associé à ce kit, il nous sera totalement impossible de vous envoyer des notifications concernant votre arrivée au laboratoire, l'état de l'analyse ou de vous avertir lorsque le rapport des résultats est prêt.
Pour que toute l'expérience soit une réussite et qu'il n'y ait aucun retard, il est essentiel de suivre dans l'ordre toutes les étapes détaillées dans le livret d'instructions que vous trouverez à l'intérieur de la boîte. Pensez toujours à finaliser votre inscription sur la plateforme avant de déposer l’échantillon pour expédition !