Si vous avez des questions sur le test ADN de votre animal, avez besoin d'une aide technique pour votre enregistrement ou avez des questions sur vos résultats, notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider.
Afin que vous puissiez choisir l'itinéraire qui vous convient le mieux, nous vous proposons quatre canaux de contact direct :
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Courriel : Vous pouvez nous écrire à tout moment à info@kokogenetics.com. Notre équipe examinera votre dossier de manière personnalisée et nous vous apporterons une réponse dans un délai maximum de 72 heures.
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Ligne d'assistance : Si vous préférez parler directement avec un agent, vous pouvez nous appeler au +34 960 09 05 96.
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Chat en direct : Pour des questions rapides lors de la navigation sur notre plateforme, vous disposez d'un chat en ligne activé directement sur notre site Internet. Nous avons de longs horaires d'ouverture : nous sommes disponibles du lundi au vendredi 24h/24, et le week-end (samedi et dimanche) de 9h30 à 21h30. (heure CET de Berlin).
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Formulaire Web : Vous pouvez également nous adresser très rapidement votre demande en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique support de notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter en cas d'incident, nous sommes là pour rendre votre expérience et celle de votre animal parfaite !