Chez Koko Genetics, nous savons que vous êtes impatient de découvrir les secrets cachés dans l'ADN de votre animal. C'est pour cette raison que nous avons conçu un système de traçabilité numérique qui vous permet d'être informé à tout moment du point exact où en est l'analyse.
Pour que ce suivi soit efficace, Il est absolument indispensable d’enregistrer le kit sur notre site internet avant l’expédition. Sans cette inscription préalable, votre échantillon arriverait au laboratoire de manière anonyme et il nous serait impossible de relier l'évolution à votre profil utilisateur ou de vous envoyer des notifications.
Ci-dessous, nous détaillons comment vous pouvez suivre le processus étape par étape :
-
Avis de réception : Dès que votre kit arrive dans nos installations et est scanné par notre équipe logistique, vous recevrez un email automatique confirmant que l'échantillon est déjà entre les mains de nos scientifiques.
-
Suivi depuis votre espace privé : En vous connectant à votre compte Koko Genetics, vous aurez accès à un panneau de contrôle où vous pourrez visualiser graphiquement les phases par lesquelles passe l'échantillon : de l'extraction de l'ADN au génotypage et à l'interprétation des résultats.
-
Rigueur scientifique (Phase d'analyse) : Une fois au laboratoire, nous traitons les données sur la base d’études d’association pangénomique (GWAS). Cette technologie de pointe garantit une fiabilité maximale dans les rapports sur la santé, les caractéristiques et les races. Ce processus est minutieux et c'est la raison pour laquelle les résultats finaux sont généralement prêts dans les 4 à 6 semaines suivant la réception de l'échantillon.
-
Avis de résultats prêts : Dès que nos généticiens valideront le rapport final, vous recevrez un avis final par email.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas de mises à jour ?
Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l'envoi de l'envoi et que vous n'avez pas encore reçu l'e-mail « Échantillon reçu », nous vous recommandons de vérifier dans votre espace privé que le kit apparaît correctement lié. Si tout est en ordre et que vous n'avez toujours pas de nouvelles, contactez notre équipe à info@kokogenetics.com afin que nous puissions localiser votre envoi.
N'oubliez pas de toujours vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam, car nos notifications automatiques peuvent parfois être filtrées par votre fournisseur de messagerie.