Afin que nous puissions analyser le test ADN de votre animal, il est absolument indispensable de lier votre échantillon biologique à un profil utilisateur. Ce processus d'enregistrement est très simple, garantit la confidentialité totale de vos données et doit toujours être effectué avant d'envoyer l'échantillon au laboratoire (notez que les échantillons reçus sans enregistrement ne peuvent pas être analysés).
Ci-dessous, nous vous expliquons les étapes à suivre pour finaliser correctement votre inscription et résoudre les doutes méthodologiques les plus courants :
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Création de compte et enregistrement du kit : Vous pouvez facilement démarrer la démarche en scannant le QR code que vous trouverez dans le livret d'instructions ou en vous rendant directement sur www.kokogenetics.com/welcome. Au cours du processus, le formulaire vous demandera de saisir votre code de kit. Une fois terminé, nous vous enverrons un e-mail pour activer votre compte (veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable). Cette activation est obligatoire pour pouvoir accéder à votre espace privé à l'avenir et commencer à recevoir des notifications sur l'état de votre échantillon et la disponibilité des résultats.
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Emplacement du code alphanumérique : Ce code unique à 12 chiffres (qui sur le site sera automatiquement séparé par des tirets de quatre) est imprimé sur les tubes qui conservent les tampons salivaires, sur les enveloppes dans le cas du tampon sec et sur le livret d'instructions. Il est très important de conserver la notice pour ne pas la perdre. Grâce à ce code, l'échantillon ne voyage jamais accompagné de vos données personnelles, mais de manière totalement anonyme. Une fois votre compte créé, vous pourrez consulter ce code à chaque fois que vous en aurez besoin dans la partie supérieure droite de votre écran.
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Gestion de plusieurs animaux (un kit par compte) : Actuellement, pour des raisons strictes de protection des données et pour permettre les futures fonctionnalités de communication de notre plateforme, il n'est pas possible d'enregistrer plus d'un kit sous le même utilisateur. Par conséquent, si vous possédez plusieurs animaux, chacun d’eux doit avoir son propre compte indépendant enregistré avec une adresse e-mail différente. Notre équipe continue de travailler au niveau technique pour améliorer et faciliter ces fonctionnalités à l'avenir.
N'oubliez pas que si vous avez des questions techniques au cours de ce processus d'inscription, vous pouvez contacter l'équipe Koko Genetics via l'un de nos canaux de service client.