Se hai domande sul test del DNA del tuo animale domestico, hai bisogno di aiuto tecnico con la registrazione o hai domande sui risultati, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti.
Affinché tu possa scegliere il percorso più comodo per te, ti offriamo quattro canali di contatto diretto:
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E-mail: Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@kokogenetics.com. Il nostro team esaminerà il tuo caso in modo personalizzato e ti darà una risposta entro un periodo massimo di 72 ore.
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Linea di assistenza: Se preferisci parlare direttamente con un agente, puoi chiamarci al +34 960 09 05 96.
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Chat dal vivo: Per domande rapide durante la navigazione sulla nostra piattaforma, hai una chat online abilitata direttamente sul nostro sito web. Abbiamo orari di apertura prolungati: siamo disponibili dal lunedì al venerdì 24 ore su 24, e nei fine settimana (sabato e domenica) dalle 9:30 alle 21:30. (ora CET di Berlino).
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Modulo web: Puoi anche inviarci la tua richiesta molto rapidamente compilando il modulo di contatto che troverai nella sezione supporto del nostro sito.
Non esitare a contattarci se hai qualche incidente, siamo qui per rendere perfetta la tua esperienza e quella del tuo animale domestico!