Per poter analizzare il test del DNA del tuo animale domestico, è assolutamente essenziale collegare il tuo campione biologico ad un profilo utente. Questo processo di registrazione è molto semplice, garantisce la totale riservatezza dei vostri dati e deve essere sempre effettuato prima dell'invio del campione al laboratorio (nota che i campioni ricevuti senza registrazione non possono essere analizzati).
Di seguito ti spieghiamo i passaggi da seguire per completare correttamente la tua registrazione e risolvere i dubbi metodologici più comuni:
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Creazione dell'account e registrazione del kit: Puoi avviare facilmente il processo scansionando il codice QR che troverai nel libretto di istruzioni oppure andando direttamente su www.kokogenetics.com/welcome. Durante il processo, il modulo ti chiederà di inserire il codice del tuo kit. Al termine, ti invieremo un'e-mail per attivare il tuo account (controlla la cartella spam o posta indesiderata). Questa attivazione è obbligatoria per poter accedere in futuro alla tua area riservata e iniziare a ricevere notifiche sullo stato del tuo campione e sulla disponibilità dei risultati.
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Posizione del codice alfanumerico: Questo codice univoco di 12 cifre (che sul sito verrà automaticamente separato da trattini di quattro) è stampato sulle provette che conservano i tamponi salivari, sulle buste nel caso del tampone secco, e sul libretto di istruzioni. È molto importante conservare le istruzioni per non perderle. Grazie a questo codice il campione non viaggia mai accompagnato dai tuoi dati personali, ma in modo completamente anonimo. Una volta creato il tuo account, potrai consultare questo codice ogni volta che ne avrai bisogno nella parte in alto a destra dello schermo.
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Gestione di più animali domestici (un kit per account): Attualmente, per rigorosi motivi di protezione dei dati e per abilitare future funzionalità di comunicazione della nostra piattaforma, non è possibile registrare più di un kit sotto lo stesso utente. Pertanto, se hai più animali domestici, ognuno di loro dovrà avere un proprio account indipendente registrato con un indirizzo email diverso. Il nostro team continua a lavorare a livello tecnico per migliorare e facilitare queste funzionalità in futuro.
Ricorda che, se hai domande tecniche durante questo processo di registrazione, puoi contattare il team di Koko Genetics attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti.