Come posso controllare lo stato del campione e seguire l’analisi in laboratorio?

Se hai registrato il kit, puoi seguirne il percorso: 

  • Campione ricevuto: ti avvisiamo via e-mail quando arriva in laboratorio. 

  • Monitoraggio nell’area riservata: vedrai la fase in corso, dall’estrazione del DNA alla genotipizzazione e all’interpretazione dei risultati. 

  • Risultati pronti: ti inviamo un’ultima e-mail per avvisarti che puoi consultarli. 

Se sono trascorsi più di 10 giorni dalla spedizione senza ricevere l’e-mail «Campione ricevuto», controlla lo spam e verifica nell’area riservata che il kit sia associato al tuo account. Se è tutto corretto, scrivi a info@kokogenetics.com con il codice del kit e rintracceremo la spedizione.