Ja, u kunt het biologische monster van uw huisdier terugsturen naar onze faciliteiten, maar met een essentiële logistieke vereiste: Verzending moet altijd plaatsvinden vanuit hetzelfde land waarin u de kit heeft gekocht.
Zoals weergegeven in de Juridische voorwaarden van onze website impliceert de verkrijging van de DNA-test de verplichting om het speekselmonster terug te sturen uit het land van herkomst van de bestelling om de correcte traceerbaarheid en levensvatbaarheid van het proces te garanderen.
Als u om reis- of verhuisredenen van plan bent uw huisdiermonster te verzenden vanuit een ander land dan het land waar het oorspronkelijk is gekocht, verandert het logistieke proces. In dat geval:
-
Gelieve niet rechtstreeks te verzenden.
-
Neem vooraf contact op met onze klantenservice door te schrijven naar info@kokogenetics.com.
-
Wij zullen uw geval analyseren en de te volgen stappen aangeven, aangezien een verandering van land bij het retourneren van het monster douaneprocedures of extra verzendkosten met zich mee kan brengen.