DNA-analyses uitgevoerd door Koko Genetics hebben een zeer laag uitvalpercentage dankzij onze geavanceerde technologie. Bij het werken met echt biologisch materiaal kan het echter in zeldzame gevallen voorkomen dat het monster niet geldig is. Als dit gebeurt, hoeft u zich geen zorgen te maken: er is een eenvoudige oplossing en wij zorgen voor alles.
Er zijn verschillende technische redenen waarom een genetische analyse bij de eerste poging mogelijk niet succesvol is. De meest voorkomende redenen zijn:
-
Lage DNA-concentratie: Soms bevat het speekselmonster dat op uitstrijkjes wordt verzameld niet genoeg buccale cellen om het benodigde genetische materiaal te kunnen extraheren.
-
Verslechterd monster: Factoren zoals externe besmetting (bijvoorbeeld als het huisdier vlak voor het nemen ervan heeft gegeten of gedronken) of problemen tijdens de conservering kunnen de biologische kwaliteit van het monster veranderen.
Ons laboratorium beschikt over strenge kwaliteitscontrolepunten. Voordat een monster als mislukt wordt opgegeven, zal ons wetenschappelijk team meerdere extractie- en leespogingen uitvoeren om te proberen de gegevens te verkrijgen. Als het monster echter absoluut niet voldoende kwantiteit of kwaliteit heeft, geven wij er de voorkeur aan het proces stop te zetten; Het is ons doel om u 100% nauwkeurige en betrouwbare resultaten te bieden.
Wat is de oplossing als mijn monster mislukt? Als uw monster de kwaliteitscontroles niet doorstaat, is het te volgen proces heel eenvoudig en transparant:
-
We sturen u een e-mailmelding om u te laten weten dat het monster is mislukt.
-
Wij bieden u automatisch en kosteloos een volledige DNA-herhalingsanalyse aan.
-
Ons klantenserviceteam neemt rechtstreeks contact met u op om te regelen dat er een nieuwe kit naar uw huis wordt gestuurd. Ook geven we u nuttig advies om ervoor te zorgen dat de tweede speekselinzameling een succes wordt.