Als u het biologische monster van uw huisdier naar het laboratorium stuurt zonder de DNA-kit vooraf op onze website te hebben geregistreerd, Wij kunnen het monster niet verwerken of analyseren.
Het voltooien van uw online registratie vóór verzending is een absoluut essentiële stap om het proces te laten werken, en dit heeft twee fundamentele redenen:
-
Kan niet linken: Omdat ons systeem 100% vertrouwelijk is, reist het monster van uw huisdier alleen vergezeld van een alfanumerieke code, zonder persoonlijke gegevens. Als u uw account niet aanmaakt en die code niet registreert, zullen we, wanneer het monster bij onze faciliteiten arriveert, niet weten van welke gebruiker het is.
-
Communicatieverlies: Omdat er geen profiel is aangemaakt of geen e-mailadres is gekoppeld aan die kit, is het voor ons totaal onmogelijk om u meldingen te sturen over aankomst in het laboratorium, de status van de analyse of om u te informeren wanneer het resultatenrapport klaar is.
Om ervoor te zorgen dat de hele ervaring een succes is en er geen vertragingen optreden, is het van essentieel belang dat u alle stappen volgt die worden beschreven in het instructieboekje dat u in de doos vindt. Vergeet niet om altijd uw registratie op het platform te voltooien voordat u het monster voor verzending afgeeft!