Heeft u vragen over de DNA-test van uw huisdier, heeft u technische hulp nodig bij uw registratie of heeft u vragen over uw uitslag? Ons klantenserviceteam staat altijd voor u klaar.
Om ervoor te zorgen dat u de route kunt kiezen die voor u het meest comfortabel is, bieden wij u vier directe contactkanalen:
-
E-mail: U kunt ons op elk moment schrijven op info@kokogenetics.com. Ons team zal uw zaak op een persoonlijke manier beoordelen en u binnen maximaal 72 uur een reactie geven.
-
Hulplijn: Als u liever rechtstreeks met een agent spreekt, kunt u ons bellen op +34 960 09 05 96.
-
Livechat: Voor snelle vragen tijdens het surfen op ons platform kunt u rechtstreeks op onze website een online chat inschakelen. Wij hanteren ruime openingstijden: wij zijn van maandag t/m vrijdag 24 uur per dag bereikbaar en in het weekend (zaterdag en zondag) van 9.30 tot 21.30 uur. (Berlijnse CET-tijd).
-
Webformulier: U kunt ons ook zeer snel uw vraag sturen door het contactformulier in te vullen dat u vindt in het supportgedeelte van onze website.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een incident heeft, wij zijn hier om uw ervaring en die van uw huisdier perfect te maken!