Bij Koko Genetics weten we dat u graag de geheimen wilt ontdekken die verborgen liggen in het DNA van uw huisdier. Om deze reden hebben wij een digitaal traceerbaarheidssysteem ontworpen waarmee u te allen tijde op de hoogte bent van het exacte punt waarop de analyse zich bevindt.
Om deze monitoring effectief te laten zijn, moet Het is absoluut noodzakelijk om de kit vóór verzending op onze website te registreren. Zonder deze voorafgaande registratie zou uw monster anoniem in het laboratorium aankomen en zou het voor ons onmogelijk zijn om de voortgang aan uw gebruikersprofiel te koppelen of u meldingen te sturen.
Hieronder leggen we uit hoe u het proces stap voor stap kunt volgen:
-
Ontvangstmelding: Zodra uw kit bij onze faciliteiten aankomt en door ons logistieke team is gescand, ontvangt u een automatische e-mail waarin wordt bevestigd dat het monster al in handen is van onze wetenschappers.
-
Volgen vanuit uw privégedeelte: Door in te loggen op uw Koko Genetics-account krijgt u toegang tot een controlepaneel waar u grafisch kunt zien welke fasen het monster doorloopt: van DNA-extractie tot genotypering en interpretatie van de resultaten.
-
Wetenschappelijke nauwkeurigheid (analysefase): Eenmaal in het laboratorium verwerken we de gegevens op basis van genoombrede associatiestudies (GWAS). Deze geavanceerde technologie zorgt voor maximale betrouwbaarheid in de rapportage over gezondheid, eigenschappen en ras. Dit proces is grondig en is de reden waarom de definitieve resultaten doorgaans binnen 4 tot 6 weken na ontvangst van het monster gereed zijn.
-
Kennisgeving van gereed resultaat: Zodra onze genetici het eindrapport valideren, ontvangt u per e-mail een definitieve kennisgeving.
Wat gebeurt er als ik geen updates ontvang?
Als er meer dan 10 dagen zijn verstreken sinds u de verzending heeft verzonden en u de e-mail "Sample ontvangen" nog niet heeft ontvangen, raden wij u aan om in uw privégedeelte te verifiëren of de kit correct gekoppeld lijkt. Als alles in orde is en u nog steeds geen nieuws heeft, neem dan contact op met ons team via info@kokogenetics.com zodat we uw zending kunnen lokaliseren.
Vergeet niet om altijd uw map met ongewenste e-mail of spam te controleren, omdat onze automatische meldingen soms door uw e-mailprovider kunnen worden gefilterd.