Si tienes alguna duda sobre el test de ADN de tu mascota, necesitas ayuda técnica con tu registro o tienes consultas sobre tus resultados, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición para ayudarte.
Para que elijas la vía que te resulte más cómoda, te ofrecemos cuatro canales de contacto directos:
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Correo electrónico: Puedes escribirnos en cualquier momento a info@kokogenetics.com. Nuestro equipo revisará tu caso de forma personalizada y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.
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Teléfono de asistencia: Si prefieres hablar directamente con un agente, puedes llamarnos al +34 960 09 05 96.
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Chat en vivo: Para consultas rápidas mientras navegas por nuestra plataforma, dispones de un chat online habilitado directamente en nuestra página web. Contamos con un amplio horario de atención: estamos disponibles de lunes a viernes las 24 horas del día, y los fines de semana (sábados y domingos) de 9:30 a 21:30 (horario CET de Berlín).
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Formulario web: También puedes hacernos llegar tu consulta de forma muy rápida rellenando el formulario de contacto que encontrarás en la sección de soporte de nuestra página web.
¡No dudes en comunicarte con nosotros ante cualquier incidencia, estamos aquí para que tu experiencia y la de tu mascota sea perfecta!