Sobald Sie die DNA Ihres Haustieres erfolgreich entnommen haben, ist der nächste Schritt, sie an unsere Einrichtungen zu senden. Machen Sie sich keine Sorgen um den Transport: Der Versandprozess ist sehr einfach und unsere Ausrüstung garantiert, dass das genetische Material vollständig geschützt reist.
Schritte zum Versand Ihres DNA-Kits
Denken Sie daran, dass Sie Ihr Kit zwingend vorab auf unserer Website registriert haben müssen, um diesen Prozess zu starten. Sobald Sie dies getan haben, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Erhalten Sie Ihr frankiertes Etikett: Nach Abschluss der Online-Registrierung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem frankierten Versandetikett (das bedeutet, dass die Kosten bereits gedeckt sind). Je nach Land kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis diese E-Mail ankommt. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen!
- Bereiten Sie das Paket vor: Drucken Sie das erhaltene Etikett aus und bringen Sie es gut sichtbar an, damit das Transportunternehmen es korrekt lesen kann.
- Geben Sie Ihre Probe ab: Bringen Sie das bereits etikettierte Paket zu der in der E-Mail angegebenen Filiale des Kurierdienstes.
Was mache ich, wenn ich das Versandetikett nicht erhalte?
Wenn Sie die E-Mail nach 72 Stunden nicht haben, schreiben Sie uns an info@kokogenetics.com unter Angabe Ihres Namens, Nachnamens, der vollständigen Adresse und Telefonnummer. Unser Team wird dann manuell ein neues Etikett für Sie generieren.
Kann die Speichelprobe während des Transports verderben?
Die kurze Antwort ist nein. Ihre Probe reist dank der Technologie unserer Kits völlig sicher. Die Proben bleiben bei Raumtemperatur (15-30℃ / 59-86℉) für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten stabil.
Obwohl wir empfehlen, das Paket so schnell wie möglich nach der Entnahme zu versenden, hält sich die Probe über Wochen in einwandfreiem Zustand. Die einzige Vorsichtsmaßnahme, die Sie treffen sollten, ist, das Paket keinen extremen Temperaturen (sehr heiß oder sehr kalt) über einen längeren Zeitraum auszusetzen.
(Zusätzlicher Hinweis: Wenn Sie ein Kit gekauft und noch nicht verwendet haben, sollten Sie wissen, dass versiegelte Kits bei Raumtemperatur bis zu 5 Jahre lang stabil bleiben).