Damit wir den DNA-Test Ihres Haustieres analysieren können, ist es zwingend erforderlich, seine biologische Probe mit einem Benutzerprofil zu verknüpfen. Dieser Registrierungsprozess ist sehr einfach, garantiert die absolute Privatsphäre Ihrer Daten und muss immer durchgeführt werden, bevor die Probe an das Labor gesendet wird (bitte beachten Sie, dass unregistriert erhaltene Proben nicht analysiert werden können).
Im Folgenden erklären wir Ihnen die erforderlichen Schritte, um Ihre Registrierung korrekt abzuschließen und die häufigsten methodischen Fragen zu klären:
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Kontoerstellung und Kit-Registrierung: Sie können den Prozess ganz einfach starten, indem Sie den QR-Code scannen, den Sie in der Packungsbeilage finden, oder indem Sie direkt auf www.kokogenetics.com/welcome gehen. Während des Vorgangs fordert Sie das Formular auf, den Code Ihres Kits einzugeben. Nach Abschluss senden wir Ihnen eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos (bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner). Diese Aktivierung ist zwingend erforderlich, um in Zukunft auf Ihren privaten Bereich zugreifen zu können und Benachrichtigungen über den Status Ihrer Probe sowie die Verfügbarkeit der Ergebnisse zu erhalten.
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Lokalisierung des alphanumerischen Codes: Dieser eindeutige 12-stellige Code (der auf der Website automatisch in Viererblöcke mit Bindestrichen unterteilt wird) ist auf den Röhrchen, in denen die Speicheltupfer aufbewahrt werden, auf den Umschlägen im Falle des trockenen Tupfers und in der Packungsbeilage aufgedruckt. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Anleitung aufbewahren, um ihn nicht zu verlieren. Dank dieses Codes reist die Probe niemals mit Ihren persönlichen Daten, sondern völlig anonym. Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie diesen Code jederzeit, wenn Sie ihn benötigen, oben rechts auf Ihrem Bildschirm einsehen.
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Verwaltung mehrerer Haustiere (Ein Kit pro Konto): Aus strengen Datenschutzgründen und um zukünftige Kommunikationsfunktionen unserer Plattform zu ermöglichen, ist es derzeit nicht möglich, mehr als ein Kit unter demselben Benutzer zu registrieren. Wenn Sie also mehrere Haustiere haben, muss für jedes ein eigenes, unabhängiges Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert werden. Unser Team arbeitet auf technischer Ebene weiter daran, diese Funktionen in Zukunft zu verbessern und zu erleichtern.
Denken Sie daran, dass Sie sich bei technischen Fragen während dieses Anmeldevorgangs über unsere Kundendienstkanäle an das Team von Koko Genetics wenden können.