Bei Koko Genetics wissen wir, dass du es kaum erwarten kannst, die Geheimnisse zu entdecken, die in der DNA deines Haustieres verborgen sind. Deshalb haben wir ein digitales Rückverfolgbarkeitssystem entwickelt, mit dem du jederzeit über den genauen Stand der Analyse informiert bist.
Damit diese Verfolgung effektiv ist, ist es absolut unerlässlich, das Kit vor dem Versand auf unserer Website zu registrieren. Ohne diese vorherige Registrierung würde deine Probe anonym im Labor ankommen und es wäre uns unmöglich, die Fortschritte mit deinem Benutzerprofil zu verknüpfen oder dir Benachrichtigungen zu senden.
Im Folgenden erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du den Prozess verfolgen kannst:
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Eingangsbenachrichtigung: Sobald dein Kit in unseren Einrichtungen ankommt und von unserem Logistikteam gescannt wird, erhältst du eine automatische E-Mail mit der Bestätigung, dass sich die Probe nun in den Händen unserer Wissenschaftler befindet.
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Verfolgung über deinen privaten Bereich: Wenn du dich in dein Koko Genetics-Konto einloggst, hast du Zugriff auf ein Dashboard, auf dem du die Phasen, die die Probe durchläuft, grafisch visualisieren kannst: von der DNA-Extraktion über die Genotypisierung bis hin zur Interpretation der Ergebnisse.
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Die wissenschaftliche Strenge (Analysephase): Sobald sie im Labor ist, verarbeiten wir die Daten gemäß den genomweiten Assoziationsstudien (GWAS). Diese hochmoderne Technologie garantiert maximale Zuverlässigkeit in den Gesundheits-, Merkmals- und Rasseberichten. Dieser Prozess ist sehr detailliert und der Grund dafür, dass die Endergebnisse normalerweise innerhalb von 4 bis 6 Wochen nach Erhalt der Probe fertig sind.
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Benachrichtigung über fertige Ergebnisse: In dem Moment, in dem unsere Genetiker den Abschlussbericht validieren, erhältst du eine letzte Benachrichtigung per E-Mail.
Was passiert, wenn ich keine Aktualisierungen erhalte?
Wenn seit deinem Versand mehr als 10 Tage vergangen sind und du die E-Mail „Probe erhalten“ noch nicht bekommen hast, empfehlen wir dir, in deinem privaten Bereich zu überprüfen, ob das Kit korrekt verknüpft ist. Wenn alles in Ordnung ist und du immer noch keine Neuigkeiten hast, kontaktiere unser Team unter info@kokogenetics.com, damit wir deine Sendung lokalisieren können.
Denk daran, immer deinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, da unsere automatischen Benachrichtigungen gelegentlich von deinem E-Mail-Anbieter herausgefiltert werden können.