Écrivez à lopd@tellmegen.com ou par courrier à GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Espagne, en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le code du kit. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Avant d’en faire la demande, gardez à l’esprit que :
- La suppression est définitive. Vous perdrez l’accès aux résultats et aux mises à jour futures. Pour les obtenir de nouveau ultérieurement, il faudrait un nouvel échantillon et un nouveau test.
- Téléchargez d’abord ce que vous souhaitez conserver, par exemple votre fichier Raw Data.
- Certaines données doivent être conservées en vertu de la loi, notamment les données de facturation. Elles restent bloquées, avec un accès restreint, uniquement pendant la durée légale.
- Les sauvegardes sont effacées selon leurs cycles habituels, avec un objectif de 30 jours après la suppression.
- Votre animal n’apparaîtra plus dans DNA Connect, mais les messages que vous avez envoyés peuvent rester dans les conversations des autres utilisateurs. Les données déjà anonymisées de façon irréversible pour la recherche ne peuvent pas être supprimées, car elles ne permettent plus de vous identifier.