Foire aux questions

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FOIRE AUX QUESTIONS

Trouvez les réponses à vos questions sur notre test ADN pour animaux de compagnie avec notre « foire aux questions » et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Avant l'achat

Premiers pas et aide avant l'achat.

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Achat, enregistrement et analyse

Aide pour suivre les étapes après l'achat.

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Comptes et profils

Aide à la création et à la gestion des comptes et des profils.

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Résultats et rapports

Aide à l'interprétation des résultats.

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Vous disposez de 12 mois à compter de la date d’achat pour utiliser ce kit. Nous prévoyons que les résultats seront prêts 4-6 semaines après la réception de votre échantillon dans notre laboratoire. Les envois seront expédiés dans un délai maximal de 2-4 jours ouvrables. Les délais d’expédition et de traitement peuvent varier en raison d’un volume élevé.* L’achat de cet article implique l’obligation de retourner l’échantillon depuis le même pays que celui de l’achat. Si ce n’est pas votre cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@kokogenetics.com, car des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.