In Koko Genetics sappiamo che sei impaziente di scoprire i segreti che nasconde il DNA del tuo animale domestico. Per questo, abbiamo progettato un sistema di tracciabilità digitale che ti permette di essere sempre informato sul punto esatto in cui si trova l'analisi.
Affinché questo monitoraggio sia efficace, è assolutamente indispensabile registrare il kit sul nostro sito web prima di effettuare la spedizione. Senza questa registrazione preliminare, il tuo campione arriverebbe in laboratorio in modo anonimo e ci sarebbe impossibile collegare i progressi al tuo profilo utente o inviarti notifiche.
Di seguito, ti illustriamo come puoi seguire il processo passo dopo passo:
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Notifica di ricezione: Non appena il tuo kit arriverà nelle nostre strutture e sarà scansionato dal nostro team logistico, riceverai un'e-mail automatica che confermerà che il campione è già nelle mani dei nostri scienziati.
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Monitoraggio dalla tua Area Privata: Accedendo al tuo account Koko Genetics, avrai accesso a un pannello di controllo dove potrai visualizzare graficamente le fasi attraversate dal campione: dall'estrazione del DNA fino alla genotipizzazione e all'interpretazione dei risultati.
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Il rigore scientifico (Fase di analisi): Una volta in laboratorio, elaboriamo i dati secondo gli studi di associazione sull'intero genoma (GWAS). Questa tecnologia all'avanguardia garantisce la massima affidabilità nei rapporti su salute, tratti e razze. Questo processo è meticoloso ed è il motivo per cui i risultati finali sono di solito pronti in un periodo dalle 4 alle 6 settimane dalla ricezione del campione.
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Avviso di risultati pronti: Nel momento in cui i nostri genetisti convalideranno il rapporto finale, riceverai un ultimo avviso via e-mail.
Cosa succede se non ricevo aggiornamenti?
Se sono trascorsi più di 10 giorni da quando hai effettuato la spedizione e non hai ancora ricevuto l'e-mail di "Campione ricevuto", ti consigliamo di verificare nella tua area privata che il kit risulti correttamente collegato. Se tutto è in ordine e continui a non avere notizie, contatta il nostro team all'indirizzo info@kokogenetics.com affinché possiamo localizzare la tua spedizione.
Ricorda di controllare sempre la tua casella di posta indesiderata o spam, poiché a volte le nostre notifiche automatiche possono essere filtrate dal tuo provider di posta elettronica.