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Cosa faccio se il kit del DNA non arriva?

Se non hai ricevuto il kit entro 15 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine, scrivi a info@kokogenetics.com con il numero d’ordine. Lo rintracceremo con il corriere e, se smarrito, invieremo un nuovo kit gratuito oppure, se preferisci, ti rimborseremo integralmente.

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.